Widerruf & Rückgabe

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Hier finden Sie alle Informationen übersichtlich zusammengefasst.

✓ Widerruf möglich

Lagerware & Standardprodukte
Artikel aus unserem Shop-Sortiment
Unveränderte, unbenutzte Ware
Bestellungen von Privatpersonen

✗ Kein Widerruf möglich

Maßanfertigungen & Sonderanfertigungen
Individuell konfigurierte Produkte
Gewerbliche Besteller (B2B)
Bereits verarbeitete oder beschädigte Ware

⚠ Wichtiger Hinweis zu Maßanfertigungen & Gewerbekunden Alle Produkte, die nach Ihren individuellen Maßen oder Vorgaben gefertigt werden – darunter sämtliche Konfigurator-Bestellungen – sind ausdrücklich vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Gleiches gilt für Bestellungen, die im Rahmen einer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit aufgegeben werden.

Widerruf einreichen – so geht's

Nutzen Sie bequem unser Online-Formular oder melden Sie sich direkt per E-Mail bzw. Post bei uns. Geben Sie dazu Ihre Auftragsnummer und Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Haben Sie die Bestellung mit Ihrem Account durchgeführt?

Oder als Gastbestellung?

So läuft Ihr Widerruf ab

Widerruf einreichen

Nutzen Sie das Formular oben oder kontaktieren Sie uns schriftlich per E-Mail oder Post.

Bestätigung erhalten

Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich per E-Mail und nennen Ihnen die Rücksendeadresse.

Ware zurücksenden

Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf gut verpackt und möglichst mit Originalverpackung an uns zurück. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Fristen auf einen Blick

Was	Frist	Hinweis
Widerruf erklären	14 Tage ab Warenerhalt	Schriftlich per Formular, E-Mail oder Post
Ware zurücksenden	14 Tage ab Widerrufserklärung	Rechtzeitige Absendung genügt
Erstattung durch uns	14 Tage ab Wareneingang	Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
Maßanfertigungen	Kein Widerrufsrecht – es gelten die gesetzlichen Vorgaben
Gewerbekunden (B2B)	Kein Widerrufsrecht – es gelten die gesetzlichen Vorgaben

Zustand der Rückware: Bitte senden Sie die Artikel in unverändertem, unbenutztem Zustand zurück. Bei einer Wertminderung durch unsachgemäßen Umgang behalten wir uns vor, diese vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Sie haben Fragen zum Widerruf? Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
📞 04539 739 49 49 | ✉ info@plane-b.de